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    POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa. Los datos recabados a través de los formularios de recojo de datos del sitio web u otras vías serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del cual es responsable la Asociación Santo Tomás de Aquino. Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad.

    La Asociación Santo Tomás de Aquino se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, la Asociación Santo Tomás de Aquino cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.

    El usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición comunicándose a tal efecto por medio de correo electrónico o teléfono con la Asociación Santo Tomás de Aquino, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

    La Asociación Santo Tomás de Aquino adopta los niveles de seguridad correspondientes a la normativa aplicable. No obstante, la Asociación Santo Tomás de Aquino no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

    Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, la Asociación Santo Tomás de Aquino no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web.

    Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir o que sean propias de la relación del usuario con la Asociación Santo Tomás de Aquino. Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes.

    POLÍTICA DE ENTREGA

    La Asociación Santo Tomás de Aquino realiza envíos a todos los Departamentos del Perú.

    Luego de confirmado el pago de su pedido, lo recibirá durante los próximos 3 a 6 días hábiles en Lima y en un promedio de 5 a 10 días hábiles en provincias. Los envíos se realizan por medio de correo postal certificado y los horarios de entrega corresponden a este servicio.

    El costo de envío está incluído en el precio para destinos nacionales, para envíos internacionales, depende del destino de entrega y la categoría del producto. De no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al usuario (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a la Asociación Santo Tomás de Aquino y el usuario será responsable de su recojo. En caso de coordinarse un segundo intento de envío, se cobrará un recargo equivalente al costo del envío.

    La cobertura de despachos abarca todos los departamentos del territorio nacional, sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no tenemos acceso por el momento.

    Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir a epnf@fatima.org.pe o llámenos al (01) 358-5066.

    POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Nos interesa que los usuarios queden satisfechos con el servicio que brindamos en cuanto a la calidad y seguridad del producto hasta que llegue a su destino.

    La Asociación Santo Tomás de Aquino no acepta cambios ni devoluciones, excepto en los casos demostrables de fallas de origen de sus productos o si llegase en malas condiciones o si el artículo comprado es distinto al entregado o en caso de faltantes.

    Las solicitudes de cambio deben presentarse dentro de las próximas 24 horas de recibido el artículo y sólo procederán en los casos señalados en el punto anterior.

    Si algún producto se ha deteriorado por el transporte brindado por el operador logístico, recomendamos no recibirlos; inmediatamente escríbanos a epnf@fatima.org.pe

    De presentada la solicitud de cambio, la Asociación Santo Tomás de Aquino evaluará en primera instancia las condiciones de el/los producto(s) no debiendo mostrar señales de uso, de lo contrario, no se procederá al cambio o se efectuará de manera parcial. En segunda instancia se examinará el motivo del cambio.

    Si el cambio ha sido aceptado se procederá al reenvío del mismo producto o la corrección del envío según sea el caso. La atención de la solicitud de cambio se efectuaría en un plazo no mayor de 5 días a partir de la confirmación vía correo electrónico por parte de la administración de la la Asociación Santo Tomás de Aquino.

    Procedimiento:

    Para comenzar su solicitud de devolución, por favor, escríbanos a epnf@fatima.org.pe dentro de las siguientes 24 horas de recibido el producto. Debiendo devolvernos el/los producto(s) defectuoso(s) o no conforme(s) en su empaque original, intactos, y adecuadamente protegidos. El plazo máximo que deberá efectuarse la devolución será de 3 días.

    El retorno deberá ser hecho a la siguiente dirección:

    Asociación Santo Tomás de Aquino
    Los Cipreses 572
    Lima 8 - Chaclacayo

    Cuando se solicite la devolución debe indicarse entre otros aspectos lo siguiente: motivo de devolución, fecha de la compra, nombre y cantidad del producto a devolver.